// Soluciones //
Las mejores experiencias de los clientes de
Zendesk ofrece una solución completa de atención al cliente que es fácil de usar y se adapta a su negocio
Software que golpea
el punto dulce
El servicio de atención al cliente va más allá del cliente. También se trata de su negocio y de sus equipos. Zendesk no solo facilita las cosas a sus clientes, sino que prepara a sus equipos para el éxito y mantiene su negocio sincronizado. Es todo lo que necesita, en un poderoso paquete.
Facilitar el acceso a
sus clientes.
Ofrezca una asistencia conversacional de forma que resulte cómoda para su cliente, de modo que le resulte sencillo obtener las respuestas que necesita.
Conozca a sus clientes donde están
Ofrezca asistencia en cualquier lugar, para que los clientes siempre puedan ponerse en contacto con usted. La conversación se mantiene conectada, independientemente de cómo decidan interactuar (a través de la mensajería, el chat en directo, las redes sociales, el correo electrónico o la voz).
Capacitar a los clientes para que se ayuden a sí mismos
Proporcionar un toque personal a escala
Prepare a sus equipos para el éxito
Ayude a sus agentes, administradores y equipos internos a hacer su mejor trabajo. Zendesk ofrece sólidas herramientas listas para usar que se configuran rápidamente y son fáciles de usar.
Gestione y responda desde un único lugar
Facilite el seguimiento, la priorización y la respuesta a los clientes con un espacio de trabajo de agente unificado. Y con el contexto completo del cliente -incluidas más de 1.000 integraciones preconfiguradas- los agentes pueden ofrecer una asistencia mejor y más personalizada.
Trabaje de forma más inteligente con el enrutamiento y la inteligencia
Aproveche el enrutamiento y la inteligencia integrados para recopilar detalles críticos y reducir la entrada de datos. Además, puede remitir los problemas al agente más adecuado para ayudar.
Proporcionar contenidos de autoservicio a escala
Dé poder a sus gestores de contenidos con la gestión de conocimientos integrada. Comparta la carga de trabajo haciendo que los agentes aporten conocimientos directamente desde su espacio de trabajo.
Mantenga su negocio
en sincronía
Personalice a su gusto con una plataforma abierta y flexible que puede escalar, ampliar y optimizar a medida que cambia su negocio
Integración con sus sistemas
Integre todos los datos relevantes de los clientes mediante nuestras potentes opciones de integración, que incluyen funciones con y sin código.
Gestione una visión unificada de su cliente
Cree una visión unificada de su cliente. Utilícela para personalizar las experiencias en todo el recorrido del cliente.
Déle sentido a todo con información procesable
Analice, controle y actúe en función de las necesidades de sus clientes. Todo funciona en los sistemas de ventas, servicio y de terceros con análisis e informes fáciles de usar.
Podemos echar una mano
Tenemos la experiencia para trabajar como una extensión de su equipo, asegurando que nuestras soluciones tengan un impacto estratégico en su negocio.
