// Soluções //
O melhor
cliente
experiências
Zendesk fornece a solução completa de atendimento ao cliente que é fácil de usar e escalonável com seu negócio
Software que acerta
o ponto doce
O atendimento ao cliente é muito mais do que o cliente. É sobre seus negócios e suas equipes, também. Zendesk não só facilita as coisas para seus clientes, mas também prepara suas equipes para o sucesso, e mantém seus negócios em sincronia. É tudo o que você precisa, em um pacote poderoso.
Tornar mais fácil para
seus clientes.
Ofereça suporte de conversação de maneira conveniente para seu cliente, para que seja simples para ele obter as respostas de que necessita.
Conheça seus clientes onde eles estão
Fornecer suporte em qualquer lugar, para que os clientes possam sempre chegar até você. A conversa permanece conectada, não importa como eles escolham interagir (sobre mensagens, bate-papo ao vivo, social, e-mail ou voz).
Capacitar os clientes para se ajudarem a si mesmos
Proporcionar um toque pessoal em escala
Prepare suas equipes para o sucesso
Ajude seus agentes, administradores e equipes internas a fazer seu melhor trabalho. Zendesk oferece ferramentas robustas, prontas para uso, que são rápidas de montar e fáceis de usar.
Gerenciar e responder a partir de um lugar unificado
Tornar mais fácil rastrear, priorizar e responder aos clientes com um único espaço de trabalho de agente unificado. E com o contexto completo do cliente - incluindo mais de 1.000 integradores pré-construídos - os agentes podem oferecer um suporte melhor e mais personalizado.
Trabalhar de forma mais inteligente com roteamento e inteligência
Alavancar o roteamento integrado e a inteligência para coletar detalhes críticos e reduzir a entrada de dados. Além disso, escalar os problemas para o agente mais adequado para ajudar.
Fornecer conteúdo de auto-serviço em escala
Capacite seus gerentes de conteúdo com gerenciamento de conhecimento integrado. Compartilhe a carga de trabalho, conseguindo que os agentes contribuam com sua experiência diretamente de seu espaço de trabalho.
Mantenha seus negócios
em sincronia
Personalize ao seu gosto com uma plataforma aberta e flexível que você pode escalar, estender e otimizar à medida que seu negócio muda
Integre-se com seus sistemas
Integrar todos os dados relevantes do cliente usando nossas poderosas opções de integração, incluindo a funcionalidade de código e sem código.
Gerencie uma visão unificada de seu cliente
Crie uma visão unificada de seu cliente. Utilize-a para personalizar as experiências em toda a jornada do cliente.
Faça sentido de tudo isso com insights acionáveis
Analisar, monitorar e agir com base no que seus clientes precisam. Tudo isso funciona em sistemas de vendas, serviços e terceiros com análises e relatórios fáceis de usar.
Podemos dar uma mãozinha
Temos a expertise para trabalhar como uma extensão de sua equipe, assegurando que nossas soluções tenham um impacto estratégico em seus negócios.
