Por Fernando SC Ferreira – Desenvolvimento de Negócios

Os anúncios da Creatio durante o evento No-Code Days finalmente trazem a IA para mais perto de nós. As soluções de IA têm sido há muito tempo segregadas por “tipos” distintos (Preditiva, Generativa e Agentes). A Creatio finalmente quebra esse padrão ao oferecer uma experiência de IA verdadeiramente integrada e nativa, na qual talentos humanos e digitais trabalham lado a lado por meio de uma interface conversacional.

Vendas e Marketing estão no topo da lista de áreas que podem se beneficiar mais da IA em termos de produtividade (relatório McKinsey). Isso, por sua vez, desafia o próprio conceito de “CRM” e ofertas SaaS tradicionais. A Creatio compreende totalmente o novo paradigma e se adianta em lançar uma plataforma que se torna central para a estratégia de negócios e a colaboração em equipe.

Dessa forma, a Creatio oferece uma nova visão para CRM, BPM e Desenvolvimento de Aplicativos, todos impulsionados por IA nativa (em vez de IA como um recurso “complementar”). Isso se aplica aos módulos de Vendas, Marketing e Serviço e a múltiplos segmentos. Ao confiar na IA, as equipes ficarão livres para se concentrar em trabalhos estratégicos de alto valor, enquanto a produtividade aumentará automaticamente.

Como exemplo, vamos ver na prática como Humanos e Agentes podem colaborar em “Vendas” (conforme apresentado pela equipe da Creatio):

Humanos

  • Construção de relacionamento e confiança
  • Estratégias de negócios criativas
  • Storytelling e articulação de valor
  • Negociações e fechamento
  • Executar e comunicar

Agentes

  • Orquestração de contatos e acompanhamento
  • Entrada de dados e higiene do CRM
  • Rastreamento de atividades e agendamento
  • Pesquisa e inteligência de contas
  • Geração de propostas e cotações

Da mesma forma, veja como a IA auxilia na “progressão de oportunidades”

  • Identifica lacunas, riscos e sinais de compra
  • Sugere estratégias e cria planos automaticamente
  • Automatiza as atualizações do CRM
  • Auxilia na previsão com insights de risco e preços

Parece “bom demais para ser verdade”? Descubra por si mesmo aqui.