Na corrida pela modernização, o setor de seguros atingiu uma encruzilhada. Embora osinvestimentos globais em tecnologia tenham disparado, a percepção de valor real no resultado final (bottom-line) continua sendo um desafio para muitos. Uma pesquisa recente do BCG revela uma realidade impactante: apenas 38% das empresas consideram que estão gerando o valor esperado de seus investimentos digitais e de IA.

Disso decorre que as seguradoras globais devem transitar de uma implementação tática de IA para uma mentalidade holística “AI-first” (IA em primeiro lugar). Não se trata apenas de ganhos incrementais de eficiência; trata-se de um “reset” estrutural de ponta a ponta (E2E) na economia do negócio. Ao incorporar a IA no modelo operacional, as empresas transformam a precificação de riscos, a gestão de sinistros e a retenção de clientes.

As 7 Alavancas Estratégicas para uma Execução Liderada por IA

  1. Fundação de Dados para Agentes: padronizar dados e definições centrais de seguros e garantir que os agentes de IA operem a partir de uma fonte única e unificada da verdade.
  2. Tecnologia Voltada ao “proposito”: migrar para uma plataforma de IA modular capaz de implantar, monitorar e melhorar agentes de forma autônoma.
  3. Liderança Corporativa: estabelecer ambição “AI-first” na tomada de decisões da empresa, incluindo alocação de capital e gestão de desempenho.
  4. Fluxos de Trabalho Reimaginados: alterar padrão para a execução liderada por agentes, com humanos focados em exceções e otimização de alto nível.
  5. Modelo Operacional Otimizado: evoluir modelo operacional de produtos e plataformas que ajuste continuamente os fluxos de trabalho liderados por agentes.
  6. Upskilling da Força de Trabalho: investir na evolução contínua de competências à medida que os agentes assumem uma parcela crescente da execução.
  7. IA Responsável (RAI): incorporar controles práticos — responsabilidade, auditabilidade e proteções (guardrails) — nos fluxos de trabalho dos agentes.

O desafio para a maioria das seguradoras tradicionais está relacionado a dificuldade de conectar sistemas legados complexos com o mundo ágil da IA. Sem uma forma fluida de unir esses dois mundos, a IA permanece como uma ferramenta periférica, em vez de ser o motor econômico central.

A Perceptiva foca precisamente na conectividade de IA, capacitando seguradoras a integrarem ferramentas e modelos de IA selecionados. Ao garantir o fluxo de dados com governança robusta, apoiamos sua organização a fechar o gap de valor.

Pare de experimentar — comece a integrar.